Pourquoi vous ne devriez pas d\u00e9penser un seul dollar de marketing sans suivi d'appel ?<\/p>"},"content":{"rendered":"
Quand avez-vous demand\u00e9 pour la derni\u00e8re fois \u00e0 un client potentiel comment il avait entendu parler de vous ? \u00c9tait-ce gr\u00e2ce \u00e0 votre campagne Google Adwords ? D'une publicit\u00e9 sur Facebook ? Ou peut-\u00eatre m\u00eame de votre panneau d'affichage en ville ? Et s'il existait un moyen plus simple de relier chaque appel \u00e0 un effort marketing particulier que vous avez mis en place ? Un type de mesure marketing qui vous indique exactement les performances de chaque campagne et ce qui g\u00e9n\u00e8re des ventes dans votre concession. Et bien il y en a un, et il s'appelle Call Tracking.
L'internet a peut-\u00eatre chang\u00e9 la fa\u00e7on dont nous commercialisons et investissons nos budgets publicitaires, mais toutes les interactions et les transactions ne se font pas en ligne. En fait, les gens prennent encore souvent le t\u00e9l\u00e9phone pour poser des questions, mais si vous ne suivez pas les \u00e9tapes qu'ils ont suivies avant de composer votre num\u00e9ro, comment pouvez-vous savoir quels efforts de marketing aboutissent aux meilleures conversions ? <\/p>
La v\u00e9rit\u00e9, c'est que vous ne pouvez pas. C'est pourquoi nous avons pens\u00e9 vous pr\u00e9senter Christy. <\/p>
Christy est l'une de vos clientes potentielles. Elle habite dans un rayon de 30 km autour de votre concession et vient de recevoir une promotion aujourd'hui. En rentrant chez elle ce soir, elle d\u00e9cide qu'elle en a assez de sa vieille Ford et qu'elle peut s'offrir un v\u00e9hicule plus luxueux. En fait, elle a une petite Mercedes en t\u00eate et, d\u00e8s qu'elle rentre chez elle, elle fait une recherche sur Google pour trouver des offres de location de Mercedes. Elle voit appara\u00eetre une annonce que vous avez diffus\u00e9e et se rend compte qu'elle est dans sa fourchette de prix. Elle appelle votre concessionnaire pour savoir si vous avez la voiture qu'elle recherche en blanc et voil\u00e0, une piste est n\u00e9e ! Mais attendez une minute - vous ne savez pas d'o\u00f9 vient ce prospect. S'agit-il de votre campagne Adwords, de votre publicit\u00e9 Facebook ou du site web de votre concession ? Vous avez m\u00eame un panneau d'affichage qui se trouve sur le trajet de la femme qui rentre du travail. Cela aurait-il pu \u00eatre le cas ? Vous n'\u00eates pas s\u00fbr, alors vous demandez \u00e0 Christy, puis vous esp\u00e9rez que l'information sera entr\u00e9e dans votre CRM et qu'il en r\u00e9sultera quelque chose d'utile.<\/p>
Imaginez maintenant ce sc\u00e9nario. Christy a appel\u00e9 le num\u00e9ro de votre campagne Adwords. Vous en \u00eates s\u00fbr car vous avez un num\u00e9ro unique pour Adwords, un autre pour vos campagnes Facebook et encore un autre pour votre site web. La granularit\u00e9 peut aller jusqu'\u00e0 l'attribution d'un num\u00e9ro diff\u00e9rent \u00e0 chaque mot-cl\u00e9. Vous pouvez m\u00eame int\u00e9grer des appels directement dans vos annonces. Comme vous suivez les efforts marketing qui g\u00e9n\u00e8rent des appels, vous pouvez voir comment chaque campagne fonctionne et vous disposez d'une mine de donn\u00e9es factuelles sur lesquelles vous pourrez vous appuyer pour prendre vos futures d\u00e9cisions marketing.<\/p>
Outre l'aspect mesure du suivi de vos appels entrants, il existe une multitude de raisons pour lesquelles vous devriez concentrer vos efforts sur les appels, tout simplement. Il suffit de regarder vos propres habitudes en ligne. Lorsque vous effectuez une recherche sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable, \u00eates-vous plus enclin \u00e0 remplir un formulaire ou \u00e0 appuyer simplement sur le bouton \"num\u00e9ro d'appel\" qui s'affiche \u00e0 l'\u00e9cran ? Je pense que cette question se r\u00e9sout d'elle-m\u00eame. Remplir un formulaire sur un appareil mobile est un d\u00e9fi, alors que passer un appel se fait en toute transparence. Et puis il y a l'aspect humain des appels. Il n'y a rien de mieux qu'une personne en chair et en os pour r\u00e9pondre aux questions et traiter les objections, donner des indications routi\u00e8res ou expliquer les d\u00e9tails d'un produit. Contrairement aux courriels qui peuvent se perdre dans des bo\u00eetes de r\u00e9ception surcharg\u00e9es, ou aux formulaires de contact remplis qui risquent d'\u00eatre compl\u00e8tement oubli\u00e9s, l'appel vous permet d'engager imm\u00e9diatement le dialogue avec le client potentiel. Enfin, toute pr\u00e9occupation concernant le fait d'avoir plus d'un num\u00e9ro - ou de changer de num\u00e9ro d'entreprise - est r\u00e9volue depuis longtemps, car pratiquement tout le monde effectue une recherche en temps r\u00e9el de vos coordonn\u00e9es en ligne plut\u00f4t que de stocker des num\u00e9ros dans une liste de contacts. Et pour ceux qui le font ? Il vous suffit d'acheminer le num\u00e9ro vers l'un de vos num\u00e9ros de suivi. <\/p>
La morale de cette histoire est que vous ne pouvez pas vous attribuer le m\u00e9rite de ce que vous ne mesurez pas. Nous vivons dans un monde complexe o\u00f9 il faut r\u00e9partir les budgets entre diff\u00e9rentes voies de marketing, mesurer les conversions et optimiser en fonction de ces informations. Gr\u00e2ce au suivi des appels, vous pouvez d\u00e9sormais faire tout cela avec la perspicacit\u00e9 et la pr\u00e9cision que vos dollars durement gagn\u00e9s justifient, et le meilleur est qu'il s'agit d'un moyen relativement peu co\u00fbteux mais tr\u00e8s efficace de suivre les performances d'une campagne.<\/p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
When was the last time you asked a â??leadâ? how they heard about you? Was it from your Google Adwords campaign? Perhaps a Facebook ad? Or maybe even your billboard up in town? What if there were an easier wayâ?¦ One that connects each call…<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":798,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[231],"tags":[88,92,90,53,45,86],"class_list":["post-797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-other","tag-adwords","tag-campaign","tag-facebook","tag-leads","tag-marketing","tag-tracking"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=797"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trffk.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}