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L'avis d'un expert en strat\u00e9gie num\u00e9rique de TRFFK<\/p>"},"content":{"rendered":"
L\u00e2??objectif de toute campagne marketing demeure le m\u00c3\u00aame : joindre la bonne personne, avec le bon message, au bon endroit. Et de nos jours, le bon endroit est facile \u00c3 decouvrir\u00e2?\u00a6 Indice : que font beaucoup (trop ?) de gens en public, au travail et \u00c3 la maison ? Ils regardent un \u00c3\u00a9cran ! Il va alors sans dire (devinez maintenant ce qu\u00e2??on est sur le point de dire...) que la publicit\u00c3\u00a9 num\u00c3\u00a9rique est essentielle \u00c3 tout plan marketing d\u00e2??un commer\u00e7ant automobile. Et c\u00e2??est exactement la raison d\u00e2??\u00c3\u00aatre de TRFFK : fournir le meilleur service de publicit\u00c3\u00a9 num\u00c3\u00a9rique enti\u00c3\u00a8rement canadien aux commer\u00e7ants automobiles de tout le pays.<\/p>
Bien que vos campagnes TRFFK soient propuls\u00e9es par une \u00e9quipe vari\u00e9e d'experts chevronn\u00e9s (concepteurs, programmeurs, conseillers \u00e0 la strat\u00e9gie en ligne), quand vient le temps de discuter des principes de base d\u00e2 ??une bonne strat\u00e9gie num\u00e9rique (crit\u00e8res de prises de d\u00e9cision, allocation de budget), rien ne vaut une discussion avec l\u00e2??un de nos strat\u00c3\u00a8ges num\u00e9riques. C'est ce que nous avons fait : nous sommes rendus au besogneux d\u00e9partement de strat\u00e9gie num\u00e9rique de TRFFK, o\u00f9 nous avons rencontr\u00e9 son directeur Dhiren Raikuvar, pour en apprendre un peu plus sur les points sur lesquels il faut porter une attention particuli\u00c3\u00a8re, du point de vue d\u00e2??une personne qui vit dans ce monde au quotidien.<\/p>
Q : Dans notre introduction, on a effleur\u00e9 le sujet des principes de base d\u00e2??une bonne strat\u00e9gie num\u00e9rique. Comment les d\u00e9crirais-tu en termes simples, \u00e0 un non-expert ? <\/strong><\/p> R : Par d\u00e9finition, une strat\u00e9gie est \u00e2??un plan, une m\u00e9thode ou la mise en place d\u00e2??une s\u00e9rie d\u00e2??actions ou de stratag\u00c3\u00a8mes afin d\u00e2??atteindre un but ou d\u00e2??obtenir un r\u00e9sultat pr\u00e9cis\u00e2? ;. Dans le cas d'une strat\u00e9gie num\u00e9rique, il s'agit de mettre en action un plan ax\u00e9 sur les objectifs d'affaires de nos clients, les commer\u00e7ants automobiles. Une strat\u00e9gie num\u00e9rique peut \u00eatre implant\u00e9e selon plusieurs approches, mais elle se base toujours sur la conversation initiale que nous tenons avec chacun de nos clients : Quels sont vos objectifs d'affaires et comment pouvons-nous vous aider \u00e0 les atteindre plus facilement ?<\/p> Q : Comment cette conception prend-elle forme dans le concret, dans le travail concret d\u00e2??un strat\u00c3\u00a8ge num\u00e9rique TRFFK ?<\/strong><\/p> R : Un strat\u00c3\u00a8ge num\u00c3\u00a9rique de TRFFK collabore avec les membres de l\u00e2??\u00c3\u00a9quipe de gestion de comptes de TRADER ainsi qu\u00e2 ?avec les commer\u00e7ants, pour d\u00e9finir et mettre en action des campagnes de marketing num\u00e9rique automobile qui respectent les bonnes pratiques de l'industrie, tout en s'alignant sur les objectifs particuliers de chacun de nos commer\u00e7ants. Il est important de souligner que nos strat\u00e9gies num\u00e9riques sont bien entendu des experts du marketing num\u00e9rique, mais qu\u00e2??en plus, les particularit\u00e9s du march\u00e9 automobile canadien n\u00e2??ont plus de secrets pour eux. C'est la combinaison de leurs connaissances dans ces deux domaines qui leur procure un tour de roue d'avance sur les autres experts du march\u00e9. Nos strat\u00e9gies num\u00e9riques tiennent compte de tous les aspects d'une campagne : gestion des annonces, services cr\u00e9atifs et techniques, afin de proposer une approche coh\u00e9sive, qui reste ax\u00e9e sur les objectifs de nos commer\u00e7ants.<\/p> Q : On entend souvent que les strat\u00e9gies num\u00e9riques de TRFFK adoptent souvent une approche tout \u00c3 fait unique. Qu'est-ce qui les distingue des autres ?<\/strong><\/p> R : Chez TRFFK, on s'occupe simultan\u00e9ment de la publicit\u00e9 dans les moteurs de recherche, les r\u00e9seaux d'affichage et les m\u00e9dias sociaux, tout en restant ouverts \u00e0 diffuser dans une vari\u00e9t\u00e9 de canaux. La plupart des agences de publicit\u00e9 se sp\u00e9cialisent dans un ou quelques canaux particuliers, alors que notre \u00e9quipe fait appel \u00e0 tous les principaux canaux de diffusion et passe ais\u00c3\u00a9ment de l\u00e2??un \u00c3 l\u00e2??autre, selon leur dynamique du moment en ligne, qui peut grandement varier. Mais il y a plus : puisque nous faisons partie d\u00e2??autoHEBDO, nous avons acc\u00c3\u00a8s \u00c3 toute l\u00e2??expertise automobile dont nous avons besoin pour \u00c3 la fois parfaitement comprendre les besoins marketing de nos commer\u00e7ants et la constante \u00c3\u00a9volution des habitudes des consommateurs en ligne, puisque nous y somme actifs chaque jour. De plus, notre int\u00e9gration \u00e0 une entreprise d'envergure comme TRADER nous donne acc\u00c3\u00a8s \u00c3 des plates-formes non disponibles aux plus petites agences, que ce soit la plate-forme marketing de Google, Google Analytics 360 ou Kenshoo. En m\u00eame temps, nous disposons des ressources pour d\u00e9velopper en continu un syst\u00c3\u00a8me interne qui nous permet d'int\u00e9grer la gestion de ces diverses plates-formes, afin de rehausser la performance de nos clients.<\/p> Q : On entend souvent que le nombre d'affichages de pages de d\u00e9tails est la plus importante mesure dont les commer\u00e7ants automobiles devraient se pr\u00e9occuper. Comment quantifiez-vous le succ\u00e8s ?<\/strong><\/p> R : Dans le cadre de toute strat\u00e9gie marketing, il faut garder \u00c3 l\u00e2??esprit son l\u00e2??auditoire-cible. Les acheteurs potentiels d'aujourd'hui pr\u00e9f\u00e8rent effectuer des recherches en profondeur par eux-m\u00eames avant de se rendre chez un commer\u00e7ant, car tous ces renseignements sont aisemment accessibles en ligne. Qu'il s'agisse d'un consommateur qui en est \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape du parcours d'achat automobile, ou d'un acheteur potentiel avec une solide intention d'achat d'un mod\u00e8le ou d'un produit.un mod\u00c3\u00a8le bien pr\u00c3\u00a9cis, sachez que tous vos prospects se rendent aussi loin que possible dans leur recherche d\u00e2??information, avant m\u00c3\u00aame de penser \u00c3 communiquer avec vous ou d\u00e2??aller vous visiter ! Cette pr\u00e9f\u00e9rence pour la recherche d'informations autonome explique l'importance de la page des d\u00e9tails d'une annonce.<\/p> Une page des d\u00e9tails bien connue pr\u00e9sente de l\u00e2??information valable aux acheteurs potentiels et rehausse la possibilit\u00e9 que vous vous empressiez de capter leur attention. Il existe de nombreux et efficaces moyens de le cibler et m\u00eame de le recibler un consommateur avec intention d\u00e2??achat (nous en discuterons dans un prochain article). Mais une chose demeure : la page des d\u00e9tails d\u00e2??une annonce est la principale destination de toute campagne de marketing en ligne, tant pour les v\u00e9hicules neufs que d\u00e2??occasion. Nous visons \u00e0 offrir au trafic de consommateurs les renseignements qu\u00e2??ils recherchent. C'est le secret du succ\u00e8s de toute campagne. L\u00e2??action ultime du parcours de magasinage automobile est bien entendu l\u00e2??achat d\u00e2??un v\u00e9hicule. Plus vous leur procurez rapidement les renseignements qu'ils recherchent, plus rapidement ils seront r\u00e9ceptifs \u00e0 vos arguments de vente et plus rapidement vous aurez l\u00e2??occasion de les convertir. Nos principales mesures du succ\u00e8s sont la r\u00e9duction de votre co\u00fbt par affichage d'une page de d\u00e9tails et l'augmentation de vos ventes : cela signifie que nous sommes en mesure d'attirer les bonnes personnes vers vos pages de d\u00e9tails. Au fil de l'\u00e9volution de la plate-forme TRFFK, que nous am\u00e9liorons en continu afin de toujours mieux r\u00e9pondre aux besoins de nos commer\u00e7ants, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9duire le co\u00fbt d'affichage d'une page de d\u00e9tails de plus de la moiti\u00e9. Nous sommes m\u00eame en mesure de prouver une corr\u00e9lation entre le nombre d'affichages de vos pages des d\u00e9tails et vos ventes.<\/p> Q : Parlons de vraies choses, parlons argent. L'une des questions les plus courantes concerne le montant qu'un commer\u00e7ant devrait allouer \u00e0 son budget de publicit\u00e9 num\u00e9rique. Existe-t-il des r\u00e8gles d'allocation plus ou moins pr\u00e9cises ?<\/strong><\/p> R : Une bonne analyse des donn\u00e9es du march\u00e9 nous permet d\u00e2??anticiper le rendement d\u00e2??un investissement dans tous nos canaux de diffusion. Nous combinons ces donn\u00e9es de performance aux objectifs individuels de chacun de nos commer\u00e7ants pour leur proposer un mix m\u00e9dia optimal. Toutefois, il faut garder \u00c3 l\u00e2?esprit que la demande du march\u00e9 varie constamment et rapidement. La popularit\u00e9 d'une marque ou d'un mod\u00e8le varie d'un mois \u00e0 l'autre et il faut aussi tenir compte de l'effet des saisons. Ainsi, la valeur et la r\u00e9partition du budget ne peuvent \u00eatre fix\u00e9es pour longtemps : il faut savoir s'adapter aux besoins changeants des consommateurs. De plus, comme TRFFK poss\u00e8de un acc\u00e8s direct aux donn\u00e9es de fr\u00e9quence d'autoHEBDO.net, nous avons acc\u00e8s \u00e0 un portrait en direct de l'\u00e9tat du march\u00e9, dans toutes les saisons : nous sommes en mesure de pr\u00e9dire les tendances, de vous conseiller et d'adapter votre budget sur une base continue. La r\u00e9partition de budget n'est pas une d\u00e9cision statique prise une fois par ann\u00e9e, c'est plut\u00f4t un processus hautement dynamique.<\/p> Q : On entend \u00e0 travers les branches que TRFFK s\u00e2??appr\u00eate \u00e0 proposer d\u00e2??int\u00c3\u00a9ressantes innovations sur le march\u00e9. Pouvez-vous nous en d\u00e9-voiler un peu plus ?<\/strong><\/p> R : La vid\u00e9o gagne constamment en importance en ligne et il semble bien qu'elle deviendra pr\u00e9-dominante. Il est donc essentiel que le marketing num\u00e9rique des commer\u00e7ants automobiles int\u00c3\u00a8gre la vid\u00e9o, avec par exemple de la publicit\u00c3\u00a9 sur YouTube. Nous testons actuellement divers types de publicit\u00e9 vid\u00e9o et comptons bien offrir les plus performants au fil du temps. Nous testons aussi diverses m\u00e9thodes d'attribution des ventes \u00e0 nos divers canaux de diffusion. Cela permettra non seulement de mieux calculer le retour sur investissement d\u00e2??une campagne num\u00e9rique, mais aussi des annonces sur notre place d\u00e2??affaires en ligne, ce qui nous permettra de calculer le rendement total de chacun de nos clients, sur tous leurs canaux publicitaires.<\/p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lâ??objectif de toute campagne marketing demeure le même: joindre la bonne personne, avec le bon message, au bon endroit. 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